Що робити, якщо казино не платить гроші

Що робити, якщо казино не платить грошіНа жаль, не всі оператори цінують власну репутацію і часто самі порушують правила казино. Що робити гравцеві, коли казино не платить гроші? Зараз все покажемо і розповімо на конкретних прикладах.

Перше, що ви повинні зробити (якщо зареєстровані за нашими партнерськими посиланнями) – це зв'язатися з представником bestnetentcasino.info за адресою bestnetentcasino@gmail.com і пояснити ситуацію: чому казино не хоче платити, яка сума зависла на рахунку і яку причину оператор вказує на виправдання своїх дій. Важливо вказувати назву казино, ваш логін і робити запит з тої поштової скриньки, з якого реєструвався рахунок. Потім проблемою займуться наші представники. Якщо ж ви не реєструвалися через наш сайт, то починаємо серйозно хвилюватися і читаємо далі.

План дій при відмові казино у виплаті грошей

Отже, гроші замовлені на виплату, але не приходять на електронний гаманець. Якийсь час чекаємо на лист із служби підтримки, не дочекавшись його, пишемо самі, отримуємо відповідь з відмовою казино у виплаті виграних грошей. В залежності від типу відповіді і причини (підстави відмови), необхідно застосовувати описані дії. Можливі причини:

Порушена бонусна політика

Порушена бонусна політикаЯкщо онлайн-казино посилається на порушення одного з правил використання бонусів і саме на цій підставі не хоче завершити виплату грошей (а готове виплатити лише початковий депозит), необхідно виконати такі дії:

  • Відкрити правила цього оператора (terms and conditions) і знайти пункт правил, на який посилається онлайн-казино. При цьому звертаємо увагу на дату останньої зміни правил. Зазвичай вона вказується вгорі (праворуч) або внизу сторінки правил.
  • Якщо ви переходили на сайт казино через наш сайт, надсилайте на пошту bestnetentcasino@gmail.com свій логін, суму і назву оператора.
  • Якщо пункт правил дійсно був порушений (наприклад, ви грали сумою ставки вище допустимої або ж грали у виключені гри), то скаржитися на оператора марно і необхідно дочекатися виплати початкового депозиту до того, як висвітлювати цю ситуацію на тематичних форумах і сайтах.
  • Давайте зробимо застереження. Якщо ви планомірно програвали гроші протягом року, а тепер замовили виплату в 5% від програної суми і казино дійсно береже свою репутацію (і вами як гравцем), варто написати їм у такому дусі: "Я лояльний гравець і граю у вас більше року. По своїй неуважності я не помітив пункту правил, що забороняє робити ставку більше ніж Х (або не знав, що відіграш бонусу заборонений в таких іграх). Прошу піти мені на зустріч і забути це непорозуміння. В іншому випадку, заблокуйте мій акаунт назавжди". Часто цей підхід приносить плоди, якщо спірна сума невелика.

Проблеми з верифікацією рахунку та підтвердженням особи

Проблеми з верифікацією рахунку та підтвердженням особиІноді оператор посилається на неналежну якість фотографій ваших документів, довідок або щось подібне. Швидше за все, казино просто не хоче платити виграні гроші і чіпляється за формальні правила верифікації, тягне час. Вам необхідно виконати наступні дії:

  • Якщо ви реєструвалися за нашими посиланнями, надішліть листа на bestnetentcasino@gmail.com з зазначенням вашого логіна, назви оператора і описом самої проблеми.
  • Якщо сума виплати велика, останнім аргументом може стати нотаріально завірені копії документів. Вартість цієї послуги у будь-якого нотаріуса невелика.
  • Якщо у вас немає довідки з ЖКГ для підтвердження адреси, можна надіслати довідку з банку. Її вам можуть видати на щойно відкритий рахунок. На довідці повинні бути вказані ваші ПІБ та адреса реєстрації.
  • Також ви можете попросити службу підтримки видалити можливість скасування виплати грошей. Часто, після відключення цієї опції і повернення засобів на баланс в гральному закладі оператор стає згідливішим.

Посилається на пункт правил про відмову у виплаті без пояснення причин

У ряді випадків казино посилається на наступне право: відмовити будь-якому клієнту у виплаті без пояснення причин. Цей пункт правил вимагає докладних коментарів. Якщо ви отримали такий лист і не порушували правил казино, необхідно виконати наступні дії:

  • Надішліть лист на bestnetentcasino@gmail.com із зазначенням вашого логіна, назви казино і описом проблеми.  Краще, якщо буде зроблений скріншот отриманого листа від грального закладу.
  • На лист варто відповідати ввічливими погрозами про надання цьому випадку розголосу на великих сайтах і форумах.  Якщо вони дійсно не мають рації і дорожать своєю репутацією, це може спрацювати, та виплата грошей буде успішно проведена.
  • В іншому випадку, продовжуєте тиснути: мовляв, будете звертатися в гральні комісії.  У разі якщо онлайн-казино належить до групи компаній, краще довести до відома її керівництво (Everymatrix і т.д.).
  • Необхідно написати до комісії по іграх, що працює з ліцензіатами. Надсилайте опис ситуації на англійській мові, прикладаючи скріншоти листів і балансу рахунку.  Зробити це можна використовуючи наступні контакти: Мальтійська комісія з ігор: support.mga@mga.org.mt і заодно в комісію Великобританії (якщо ця ліцензія у казино є) info@gamblingcommission.gov.uk.

Де грати

Уявіть собі, граєте ви в казино, виграєте € 3000 і замовляєте їх виведення.  Вам приходить прохання про відправку документів і верифікації рахунку.  Вся ця процедура може займати до трьох днів. Причому в будь-який момент можна скасувати вивід грошей з казино і продовжити гру.  Дуже багато так і зроблять. І програють заплановану на виведення суму.

Подібним прийомом користуються лише недобросовісні казино, які не цінують своїх гравців.  Великі і надійні оператори списують гроші відразу і дозволяють заблокувати аккаунт до фактичної виплати, або ж поставити Lock (неможливість скасування) на виведення.

Кращі онлайн-казино 2019